一、根据字面理解，一般这种情况是在车上查验车票时，查出很多无票人员，并通知他们排队等候补票，
二、铁路有关部门增加放票了，或者有旅客退票了，哪就可以在网上或窗口排队补买车票了。
候补购票服务是指旅客通过12306网站或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，则旅客可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队帮助用户抢票候补。
当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动帮助候补购票旅客兑现车票，并将购票结果通知旅客。
意思是：若旅客遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票，购票速度和成功率都将领先于抢票软件
所谓候补车票,是指通过12306购票时,如遇所需车次、席别无票时,可以在12306上进行登记日期、车次、席别等购票需求,并支付相应的费用,当这趟车有退票或者其他余票的情况时,系统会自动帮助乘客买票,而且速度会优先于其他各类抢票软件。
